博联王赛君:脚踏实地做产品 全心全意提服务
王总认为,公司能发展到今天,“创新”是有力的武器。“老是跟在人家后面跑,太累了。”跟着跑,太累,只有走在别人前面,才能真正成为行业的。但是要跑在前面,说起来容易,但是要真正做到却十分困难。“技术革新、创新,它是一个核心的东西。如果说不掌握核心的技术力量的话,你这个产品也好,你这个企业也好,你想在市场上有所作为,有所发展,你非常难。一直以来,公司在这方面的投入也比较大,在人才引进和技术革新方面的投入一直是公司的重点,包括一些新型材料的运用,新的软件啊,系统的开发啊,比如说涉及我们行业比较的无水PS版胶印啊,标签方面这些领域的话我们都有涉入,都在做进一步的尝试。”
除了创新的保证之外,有口皆碑的售后服务也是博联印刷竞争优势之一。“我可以自信的说,在国内的企业里面,我们的售后服务不说是好的,也是名列前茅的。这个东西不是我自己说了算的,这是客户对我的一个综合的评价。很多客户都是这样子说的,很多客户也比较好,他们说他们允许一个设备,机械设备出故障,他们能够理解,因为在使用的过程当中出故障能够理解,但是他们不能容忍的是设备处问题的情况下你不能尽快地帮他解决。所以这方面来说我们一直以来,公司非常重视这个东西。而且我可以这么说,质量跟售后服务是创造一个品牌重要的两个途径。”据王总介绍,目前博联印刷的售后服务已经延伸到了客户需求的方方面面。”客户哪怕不是印刷方面的问题,技术方面能力不够,哪怕他买个原材料,买个耗材,买一种油墨,我们都要帮人家客户去解决,所以我们有专业售后服务的团队,有固定的电话回访的人员,每次去做售后服务都有一个客户满意程度的回单,你对我们一个评价,而且跟服务人员的收入、考核、都有一定的关系。”这样一个完整的体系也铸就了博联印刷在客户中的服务金口碑。
走过发展的十个年头,博联印刷已经在国内市场站稳了脚跟,但是他们并不满足于此,他们也把目光投向了广阔的国际市场。据了解,博联印刷目前国外的市场主要定位在发展中国家,包括东南亚、中东、非洲等市场都有博联的设备。“通过这几年的努力呢,现在国外给我们反馈的信息相当不错,接下来可能会计划接下来去国外参加一些展会,去外面找一些代理商、经销商,设一些经销点、服务点。同时国内咱们这个市场的话竞争确实非常激烈,品牌优势必须要保持,然后我的市场定位定位在哪个层次就在哪个层次啊,我们保持自己的水准,我们不跟别人打价格战,我们凭质量,凭服务跟人家竞争,然后我们一步一步地走出,走到一些适合的市场里面去。但是总体来说我们还是要维护一个品牌总体的形象,总体质量品质的基础上再去发展市场。”
王总有一句话说得特别好,只有学会了走,才能更好地,成立十多年来,博联印刷一直是脚踏实地,一步一个脚印的稳步发展,而对于未来的发展,博联印刷也不着急,只想着把产品做好,把服务做好,为客户创造更大的价值。
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