王广杰：进军直邮领域提供增值服务

　　【ppzhan摘要】随着人们对生活便利性的追求，直邮业务迎来了广大的发展空间，成为票据印刷企业的利润增长点。
　　
　　近年来，国内外经济形势的风云变幻对我国传统印刷业产生了很大影响，面对金融危机的冲击和国内劳动力成本的不断上升，上海界龙现代印刷纸品有限公司作为国内早一批从事传统商业票据印刷的企业，选择了在保持原有商业票据印刷优势的同时，主动向直邮领域转型。
　　
　　在我们看来，国内直邮市场已经经历了20世纪90年代末到2005年的起步阶段和2005～2010年的高速发展阶段，目前正处于稳步发展阶段。在当前阶段，首先，受经济发展大环境的影响，国内直邮市场缺少进一步扩张的动力；其次，直邮市场的客户期待更高的服务质量；再次，直邮市场在金融行业的推动下，经历了一个发展高峰，但国外真正推动直邮市场持续发展的一对一直复营销业务，在国内却没有发展起来，而我认为这正是今后促使直邮市场实现突破的重要推动力。
　　
　　介于以上考虑，我们并没有盲目引进高产能的数字印刷设备，而是希望通过增强企业的软实力来打造核心竞争力，以服务优势吸引客户。在这一理念的指导下，我们首先结合国外直邮行业的标准和国内不同客户的需求，制定了一个涵盖数据的收集、传输、整理、筛选、挖掘、处理，直邮商函的设计、印刷、封装、分发等整个直邮生产工艺流程的标准；其次，我们组建了专门的技术研发团队，开发了企业ERP管理系统、数字印刷流程控制软件、*的直邮加解密软件、封装系统核对软件、现场监控系统等一系列有自主知识产权的软件，并把这些软件应用到实际生产中去。通过这两项举措，我们有效提高了产品质量和个性化水平，也使得服务更上一层楼，获得了客户的信任和一致好评。目前，我们的技术研发团队还在不断优化原有系统，并吸取国内外同行的*经验，开发新的、更*的系统，以获得进一步的提升。
　　
　　直邮市场的发展还需要更多的印刷企业和企业家参与进来，但什么样的传统印刷企业更适合拓展直邮市场呢？我认为，首先，原有设备要与直邮需要的设备有一定通用性，以减少设备方面的投资；其次，直邮领域与传统印刷领域差距较大，人才储备非常关键；再次，直邮更加注重服务，开展直邮业务的传统印刷企业须提升服务意识；后，不仅要重视硬件的投入，更要重视软件的投入，软实力是印刷企业在竞争中取胜的关键。（上海界龙现代印刷纸品有限公司副总经理王广杰）