以用户体验为核心 立白打造亲民包装

　　【ppzhan摘要】市场经济是以消费者的需求为导向的，所以现在市场上的产品都是以用户体验是否良好作为自己开发产品的基准，因为良好的用户体验就意味着广阔的市场占有率。为此，作为日化企业的品牌，立白在包装上就往亲民方向发展，以方便消费者的使用作为目的。
　　
　　日化用品的包装和标签必须以炫目的设计吸引眼球，才能在此基础上发挥出品牌效应的大价值；但站在专业人士的角度，“包装策略其实并没有想象中那样复杂”。2004年加入立白集团消杀及家居清洁用品事业部品牌运营部任品牌经理、2007年起担任包装负责人至今，陈琳每年都要对其部门所辖产品的包装及标签进行升级。有时是因为产品信息需要更新，有时是根据市场反馈主动调整，还有一部分只是例行的包装升级。“无论出于哪种原因，包装变更的原则都是——提升货架效果、降低成本、减少环境污染，达到‘方便消费者使用’的终目的。”
　　
　　“消费者的需求看似多样、多变、难以捉摸，但也有一定的原则可循：夸张的色彩对比视觉冲击力强，却未必符合消费者对品牌的一贯认知；异性瓶体看似吸引眼球，但不一定好拿好放。在超市里购物时，我常常有意的留意自己作为消费者的潜意识需求，并把这些融会贯通到包装处理过程中。”陈琳表示，如果货架展示不必刻意追求夸张的效果，就可以更加兼顾包装的性价比和材质特点——“毕竟成本终都要融入到产品价格中，终由消费者来买单的。”
　　
　　作为日化产品中相对特殊的一类，陈琳所负责的消杀及清洁类产品不仅和其他产品一样，对包装和标签精美度要求极高，还在容器的材质选择中有更高的要求：“消杀类产品本身具有一定的特殊性，所以包装的密封性能必须很好，同时材质与内容物不能发生化学及物理反应，还要考虑到运输过程中的耐破损和抗压水平。这些是产品特性的要求，同时是出于为消费者提供方便的考虑。”
　　
　　就包装材料而言，可持续原料研发一直是立白专注的方向。目前日化产品中的包装材料有85%以上依赖于石油化工，与日化产品的配方相比，包装材料对环境的负面影响更大：一是85%以上来自石油化工的衍生物，二是超过70%以上是非生物降解性材料，后只能通过焚烧处理，CO2的排放大。立白的研究方向是，通过生物技术或者农业（种植业）技术，提取来自植物的原料，包括从植物发酵得到的原料，制成可再生的包装材料，例如来源于植物的塑料包装材料，这样就把塑料的自然库存从石油转化为可种植植物。未来，立白将重点着力于可再生材料特别是可再生包装材料的研究与应用，而这些也恰恰是日化行业发展的关键技术点。
　　
　　由此不难看出立白对于可持续生产和环保的重视，这种重视同样也体现在他们对合作供应商的选择中。在关注对方的环保特点时，除了听取供应商的自身宣传，还会参考同行及相关媒体提供的信息综合考量。尽管如此，陈琳坦言，出于形象一致性等方面的考虑，立白对供应商的更换非常慎重。“*合作的供应商更了解品牌的需求，往往能够针对我们的需求提出有价值的解决方案。”相当长一段时间以来，立白已经持续对合作的供应商提出了环保方面的改进要求。陈琳相信，“环境友好、无污染将是未来的主流发展方向，这不仅是品牌所有者的要求，也是消费者和市场的需求。”