刘学智：大变革时代下企业如何应变与坚守

　　导读：2014年5月20日，浙江•宁波戈尔登酒店，大族冠华与我要印“小型合版云印刷系统”战略合作新闻发布会暨“中小印刷企业的信息化变革与突围”高峰论坛正式举行。会上，大族冠华总经理刘学智发表题为《中小印刷企业突围与信息化变革》的主题演讲，赢得了场下观众的阵阵掌声。其演讲内容中，对于“大变革时代下企业如何应变与坚守”的剖析令人反思。
　　
　 “现在的时代是一个大变革的时代。这个时代有着自己鲜明的特点。在这个时代当中，企业一定要改变应该改变的东西，要应变。但是在应变当中，我们还要坚守企业不变的东西。”辽宁大族冠华印刷科技股份有限公司总经理刘学智说。 
　　
　　中国印协常务副理事长张双儒、中国印工协印机分会名誉理事长张致远、宁波鄞州区副区长张烨文及宁波贸易局、经信委，鄞州区*、智慧办、中河街道，宁波印协相关负责人，及海商网、派桑网络、360网、豹驰集团等公司负责人，主办方大族冠华及我要印公司相关负责人，印刷企业代表，宁波本地及印刷业媒体代表等百余人共同见证了这一盛举。
　　
　　  大变革时代来临
　　
　   “现在的时代是一个大变革时代，这个时代主要的特点是什么？”在演讲开篇，刘学智即抛出了这一问题，并在其后对此问题阐述了自己的观点，他认为，“大变革时代”具有如下特征：首先，这个年代是一个危机四伏的年代。危机四伏，是指很多的企业做着做着不知道为什么倒了。例如，世界通讯行业的巨头诺基亚，在短短的几年时间里，被微软收购了。 同时，它也是一个变革创新的年代，是一个跨界颠覆的年代。谈及“跨界颠覆”，刘学智列举了多个实例，他说：“在社会各领域、各行各业，都存在着跨界颠覆的例子。*，360颠覆了整个杀毒软件行业，小小的微信颠覆了三大运营商，我们大族激光（大族冠华母公司）的激光产品颠覆了很多传统的加工业，包括模具行业。”

　　“变革的时代，‘变’是这个社会不变的规律！时事变幻无常，对身处大变革年代的社会各行各业产生巨大的考验。因此，我非常欣赏美国通用公司CEO杰克•韦尔奇说的一句话：当一个企业内部变化少于外部变化的时候，这个企业离死不远了。”
　　
　　诺基亚的前任CEO约玛•奥利拉在记者招待会上公布同意微软收购时后说了一句话：“我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。”刘学智在演讲中引用此语，并颇为感慨地表示：“诺基亚的确没做错什么，只是时代变了。我们这个时代，是一个大变革的时代。印刷企业，特别是中国的中小印企，在这个时代当中，一定要应变。改变应该改变的东西，不变，企业就难以生存发展。”  
　　
　　  变革时代的坚守
　　　　
　　大变革时代的企业应变迫在眉睫，但刘学智理性提出：“企业在拥抱行业变化，积极应变的过程中，首先要坚持企业不变、也不能变的东西。在此我引述一个人的讲话，韩国三星集团的前会长李健熙曾说：除了老婆和孩子之外，企业一切都要变化。他说的‘老婆孩子’是指什么？他认为，在变化和发展的过程中，我们企业一定要坚守不变的东西。而不变的东西是什么？”
　　
　 刘学智对此谈出了自己的理解，他认为：“企业不能变的，个是企业干事业的信心和信念，不能变。如果信心动摇，不如选择早点退出。就像印刷行业，我们的两极分化严重，我们预计未来将有30%的企业关门。如果企业现在信心动摇，建议现在就退出，否则未来会更迷茫，损失也更惨重。但是，如果你想把印刷坚持到底，你必须坚定自己的信心和信念。所以我理解的‘老婆孩子’层意思就是信心和信念。” 
　　
　　刘学智理解的第二个不能变，是坚持以客户为中心的价值观不能变。他说：“我们要知道自己企业存在的目的是什么？我们存在是因为有客户，如果客户不存在，我们的企业也将不复存在。正因如此，我们现在的企业一定要了解客户的真正需求是什么。”
　　
　　刘学智表示，企业抓好客户需求有三个层次：即真正了解客户的需求、满足客户需求，进而超越客户需求。 
　　
　　他以印刷厂需求为例进行说明：“其实我们不一定了解我们的客户，比如，印刷厂真正的需求是什么？装备？服务？事实上，印刷机不是印刷厂真正的需求。印企真正的需求是自己可以在当今不景气的年代活下来，能够赚到钱，能够有尊严。所以我们印刷人在市场活动中，一定要坚持一个概念：一定要了解客户真正的需求。现在随着行业的发展，一个企业单纯地给客户提供产品和服务已经很难满足客户需求。企业如何能生存下来、发展下去，才是真正需求。所以说，企业在应变过程中，客户价值观不能变，以客户为中心不能变。”
　　
　　 思维模式的变革
　　
　　“企业要应变，思维模式一定要变革。印刷企业不能看摊守业，如果按过去的思维看摊守业，守业就是失业，守住业的前提只能创业。”刘学智与大家分享了一个观点，“过去的成功不等于现在和未来的成功。很多印刷企业老板进入市场是从零开始的，那个时候市场处于高速发展期，俗语有云‘要想发，搞印刷’。但现在外部市场环境已经在变化，如果我们还按照过去的思路经营企业的现在和未来，必然是死路一条。”
　　
　　那作为传统印刷人，企业应当如何转变思维模式？
　　 
　　刘学智说：“首先，必须由低级产品和服务转向产品和服务。比如大族冠华，作为企业，我们不能只关注产品和服务，必须要上升到给客户提供需求。而这一次在宁波与我要印公司联合发布的“小型合版云印刷系统”，就是我们转向了更的平台服务模式，让我们的印刷厂得到更多的订单，让我们的大客户能够自由、、低成本地区印刷。这也是大族冠华与我要印一起开发这个系统的关键所在。”
　　
　　“第二点，必须从传统产品营销模式向现代互联网营销模式转移。事实上，互联网模式对传统企业的冲击是非常大的，现在很多客户、企业采购都开始习惯于通过网络进行。比如淘宝、天猫，去年光棍节，淘宝和天猫一天24小时，创造了350亿的销售额。互联网的思维已经渗透到我们生活的每一个角落，甚至渗透到我们印刷行业。如果我们还按照过去的印刷思维，是不行的。新形势下企业要学会用现代互联网免费思维和赔钱思维，即所谓‘羊毛出在狗身上’吸引客户资源，去经营企业的现在和未来！”