创新与个性化融合助力企业抓住用户需求

      导读：供求关系，在市场经济中被演绎的。个性化的时代，不管是产品还是服务，有了需求，才可能有商机。

      经济的发展，商品的丰富，消费需求的增加，为包装印刷行业提供了千载难逢的发展机遇，不少企业，投入大量资金，大量引进包装印刷设备，发展包装印刷项目，产能过剩渐渐成为包装印刷行业的一大难题。

      市场需求决定包装印刷产能，企业要做的不仅是及时抓住商机，而且能驾驭市场，顺应市场发展。既要看到包装印刷潜在的市场，又要看到包装印刷市场的风险，保持冷静的头脑，不盲目投资，造成产能过剩。除此之外，处于个性化的时代，缓解产能过剩的压力，企业发现市场需求，开拓新的印刷服务，尤其关键。

      有需求才有市场，企业新兴印刷服务合乎需求，才可能减少或规避无用功。

      数码印刷机、电子商务以及移动装置给今天印刷行业带来的冲击已经呈不可阻挡之势。印刷产业数字化开始已经多年，数字印刷机的应用也普及到了街头巷尾。互联网技术的发展与应用，让网络印刷备受青睐，成为印刷行业未来发展的一大趋势。

      传统印刷想要投入新的服务模式或项目，例如上网接单、代客生产电子书，还有还是有个各种新兴的印刷服务：例如专为印刷报价的网站、专为名片设计的印刷网站，为个人出版服务的印刷网站、只接国外印刷订单的网站……这些不同的新生意模式尝试与否，还要量一量目前的实力如何，未来的前景如何。是以，新兴一个印刷服务，一定得先看看服务合不合乎需求。

      这是个追求高性价比的年代，产品也罢，服务也罢，只有让客户满意了，才会创造价值。而创新与个性化元素的加入，总是会让消费者耳目一新。

      据3月27日出版的《中国新闻出版报》载，由上海人民美术出版社出版、我应邀负责审读的翻译书——《恋上书》荣登2月份生活类图书全国排行榜。这本书是日本出版社编辑松田哲夫于2005年前走访印刷厂、造纸厂、油墨厂等与制作图书相关联企业的观光写作。自2006年推出至今年1月译成中文在中国出版已有8年，就时间而言，或许称不上新。但就是这样一本7.5个印张的知识性大众读物，售价达49元，却登上了书排行榜。究其缘由，发现此书装帧精美，配入了大量的手工插图，选用凹凸有致的艺术纸作封面，轻质纸印正文，采用法式软面精装。原来是在书的形式上下了功夫，毕竟图书是印出来让人阅读的，这样切合人的视觉与触觉的革新，确实能令人刮目相看。

      “创新”与“个性化”可谓是老生常谈的话题了，然若能出其不意，总能吸引人的关注而达成目的。两者若能融合，其中的价值自不可估量。

      据了解，3月中下旬，一个叫“足记”的手机APP可谓盛极一时。手机APP从苹果商店排名1000开外，到免费类APP排行，“足记”仅用了不到10天的时间。

      这款APP，只需选择“大片模式”，从相册中选出一张照片，裁切成横长条，再通过中英字幕、边距和滤镜的处理，几秒钟工夫，一张普普通通的照片就变身成具有宽幅、双黑边效果的“电影大片”。“足记”这种让任何场景都能快速拥有电影质感的功能，备受人们的喜爱。

      一位心理专家认为，“足记”的走红，除了APP本身的趣味性，更多地折射出年轻用户内心深处的表现欲，70后、80后能通过“足记”感受到：自己也能当导演、做明星。“当每个普通人都能通过简易、快速且免费的软件，张扬个性、凸显内心，这款APP怎会不火？”

      “足迹”的走红，有产品功能的创新，更有服务的个性化，也抓住了人的好奇、从众等心理需求。曾经从未出现过类似的应用，而“足迹”的出现，激发了大多数人的好奇心，让人们不止愿意看看，更愿意下载下来参与其中。而人或多或少都些从众心理，一传十，十传百，服务形成了自己的品牌，越来越多的客户追随，也便拥有了无限的商机。

      于包装印刷行业而言，亦如是。创新与个性化未必都是轰轰烈烈的，偶尔“接地气”总能够拉近与消费者的距离。产品亦或售前售后服务，从细节着手，利用互联网技术，做好沟通与分析工作，客户对产品或服务满意的是什么？还需要改进的是什么？关于客户反馈的意见，能否融于产品与服务当中，形成自己的特色？客户通过产品或服务想得到又能到怎样的心理满足？......

      产品也罢，服务也罢，终受用的都是用户，因此，只有抓住了用户的需求，才不至于被甩出市场。而如何抢占市场，开拓新的服务，创新与个性化的融合不能少。