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昆劲为包装机械提供好的售后服务

2023
07-27

10:08:07

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来源:陕西智昆机电科技有限公司

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昆劲包装机械是专注于包装机械的生产企业。已积累了多年的生产经验,公司聚集了众多国内包装机械行业的专业技术人才,集产品设计、生产、销售于一体,坚持以用户需求为标准,不断满足不同行业、不同用户的“个性化包装”。完善的售后服务保障体系,是我们的生存根本;ZD限度的为用户解决后顾之忧,是我们坚持的可持续发展之路。

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“昆劲”售后服务体系


用户采购设备比较关注的是在使用过程中是否有保障,我们深知售后服务是考核产品被认可的一个很重要的标准。因此昆劲包装机械设立有专业的售后服务中心,有行业经验丰富的售后工程师用心服务每一位用户。

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收到设备,无需再进行特殊操作




每台机器在出厂前会不断地调试、优化等多个方面的软件测试,ZDCD降低成本消耗,同时保证其生产过程的环保性,从而实现生产增效、规模增量、产品保质的最终目的。在发货前工程师会根据用户的打包需求进行最终地参数调试,确保每一位用户收到设备,直接开箱使用,无需再组装、调节参数上,耗时耗力。

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02

虽是静态,已趋向动态服务发展


虽然我们目前实行的是静态售后服务,没有实行SMFW。主要在于我们的机器故障率较低,无需耗费人力和用户的时间去动态服务。但是随着市场的扩大和公司的发展,我们正在规划售后服务将下沉到市场终端,实行真正意义上的动态服务。除了对用户有针对性服务和解决具体问题外,我们还会安排工程师到厂家走访,询问设备使用情况并登记,为设备的不断改进做基础。同时现场对设备操作人员及维修人员进行系统培训,在正常生产过程中跟班答疑,最终要达到用户自己的人员包装出满意产品的效果,并且简单故障能够自行排除。

03

24小时及长期跟踪服务


虽然我们目前没有上门的售后服务却也是动态的:我们的售后服务可达到全天24小时在线。我们工程师会视频在线指导设备操作人员检测问题并当场解决。同时,售后服务中心已为该设备建立了详细的档案,以便对其进行长期的跟踪服务。

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04

配件齐全,发货快


用户购买机器无需担心后期机器配件购置难,价格高等问题。我们在配件供应方面也力图做到尽善尽美,日常生产中,用户所需的配件我们不会加价牟利,以生产的平价给用户。在生产旺季预防避免机器意外故障,不耽误用户生产,我们会建议用户备用部分易损件,并将所需配件迅速、及时地发送到用户手中。

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“迅速反应,立即行动”是我们售后服务的行动方针,“换位思考,为用户着想”是我们的服务理念,我们要真正地为用户着想,急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需。我们追求的是“没有ZH,只有更好”,摆正位置,端正态度,用心真诚地为用户服务,让用户满意,为用户创造价值是我们工作的根本和出发点。昆劲包装机械的生存和发展依赖于每一位用户,为用户创造价值就是为我们自己创造了生存与发展的空间。

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陕西智昆机电科技有限公司

地址:陕西省西安市未央区沣东新城伟合科技产业园5号楼

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