文宏武：创新转型赢得发展先机

　　日前，联合出版集团25周年专场音乐会「千年之声钟乐龢鸣」在香港文化中心音乐厅举行，1400多位嘉宾、员工代表及家属欢聚一堂，分享一场音乐盛宴、分享联合出版集团银禧的快乐，共同见证集团发展的里程碑。
　　
　　联合出版集团是一家有着悠久历史和深厚文化积淀的大型出版文化集团，集出版、发行、零售、印刷、数字媒体、艺术品经营、文化交流等业务为一体，以香港为根基，业务遍及及海外各地。目前联合出版集团已发展成为一家跨领域、跨地域的综合性文化产业集团，为传播中华文化、促进中外文化交流和推进香港社会进步做出了重要贡献。
　　
　　近日，联合出版集团文宏武董事长接受采访。
　　
　　记者：2008年底您出任联合出版集团董事长。从内地年轻的出版大社社长到年轻的大型出版集团董事长，这一跨度给您带来的变化是什么？
　　
　　文宏武先生：的确，从北京到香港，面对的社会环境和企业情况都有很大的不同，新环境、新岗位，对我来说也是一个不小的挑战。
　　
　　回顾我过去5年的工作，可以用“学习、继承、创新”六个字概括。
　　
　　首先是学习。初来香港之时，我是本着学习的态度融入这个新环境的。香港的社会制度、法律、文化等很多方面与内地不同，我抱着将原有的经验暂时清零、从零开始的心态向集团的同事学、向香港同业学、从社会生活中学，快速了解香港社会的方方面面，从中学到很多很有价值的东西，从而工作上做到紧密结合实际、因地制宜。
　　
　　联合出版集团是一家有深厚积淀的文化企业，虽然集团成立只有25年，但若从集团成员单位之一香港商务印书馆开业的时间算起，集团已经服务香港超过99年了。其他成员单位如香港中华书局、香港三联书店等也都已运营超过85年、65年。作为一名新的管理者，要继承好这些企业文化和优良传统，稳中求进推动企业发展。
　　
　　社会日新月异，科技创新在加速，商业变革也在加速，过去5年也是出版产业外部环境变化大的一个时期。创新，自然成为联合出版集团发展的大动力，我们以更开阔的视野、更高的标准务实推动观念创新、业务创新、管理创新，使集团在外部环境不景气的情况下保持了稳步的发展。
　　
　　记者：2008年文董走马上任之时，正是全球经济危机蔓延之时，传统出版业遭受到的冲击，但过去5年联合出版集团却做到了持续增长，请问这是如何做到的？
　　
　　文宏武先生：过去5年是出版业遇到挑战日趋明显、困难日益显现的时期。围绕外部环境的巨大变化，联合出版集团一方面是着力提升内部管理水平；另一方面着力加大资源投入、推动业务转型。通过建立现代化企业管理体系为目标，持续提升内部管理水平，增强内在造血能力使集团焕发青春。如整合集团资源、降低运营成本、提高管理的效率，按照上市公司的标准建立完善的企业内控机制，推行企业内审制度、绩效考核制度，建立了集团会计准则，开发、健全了ERP等技术管控手段，使集团在外边环境不景气的情况下，主业销售收入和利润都保持了持续快速增长。
　　
　　另一方面着力加大资源投入、推动业务转型。我们在压力之下不乱阵脚，以建立现代企业管理体系为目标，持续提升内部管理水平，整合集团资源，降低运营成本，提高管理效率。我们在压力之下不乱阵脚，以建立现代企业管理体系为目标，持续提升内部管理水平，整合集团资源，降低运营成本，提高管理效率。过去5年我们按照上市公司的标准建立了完善的企业内控机制，推行了企业内审制度、绩效考核制度，建立了集团会计准则，开发、健全了ERP等技术管控手段，使集团在外部环境不景气的情况下，主业销售收入和利润都保持了持续快速增长。
　　
　　在转型发展方面，主要是理性分析和判断新技术环境下的商业变革与机遇，合理投入资源，优化产品结构、调整产业结构，在培育发展新业态上大胆探索。我们的出版、发行、零售、印刷等业务在产品和服务创新、与新技术的融合、产业机构调整等方面，都取得了较大的进展，为集团的可持续发展奠定了坚实的基础。
　　
　　记者：过去几年来，业内业外对传统出版一片唱衰。您如何看待传统出版业发生的变化？并如何根据这些变化制定和推动集团的转型策略的？
　　
　　文宏武先生：对传统出版行业冲击大的莫过于数字技术和互联网，究其深层影响，是技术进步环境下消费者生活方式和消费方式的巨大变化，这种变化将改变行业提供产品和服务的方式。传统出版行业必须应对这种变化。因此，联合出版集团在4年前研究确定了以“创新、转型”为核心的发展策略，推动企业的转型发展。
　　
　　在出版业务方面，集团强化出版创新，积极摸索新的商业模式，培养出版新业态，使得出版主业保持了可持续发展。例如，集团旗下商务印书馆在教育类图书出版方面，已经占据了较大的市场份额；三联书店的本土主题出版特别是“立体手工书”系列成为创意和出版结合的典范；万里公司和圆方出版社的生活类图书创造了生活类图书连续几年占据排行榜单前位的成绩。
　　
　　在零售业务方面，对书店不断变身，走专业化和复合型经营之路。经过多年努力，目前集团在香港开设有47间书店，覆盖了多数商业中心区、大中型居民社区和一些新市镇，虽然受到租金等成本持续上升的压力和困扰，但集团始终坚持书店走专业化及品牌化的路线，在港岛、九龙和新界设有多家逾万平方呎的旗舰店，还设有法律书店、儿童图书专门店、大学书店、文史图书专门店、动漫书店等。今年，集团在香港中央图书馆和近年发展迅速的元朗区市中心开设了中华书局“慢读时光”特色店和“三联书店元朗文化生活荟”，不仅销售图书，也陈列和销售创意产品和能够健康生活潮流的时尚产品等；店内还定期组织各类讲座和兴趣班，以满足所服务社区读者的多元化需求。
　　
　　集团还投入了大量资源，加强新技术的研发和应用，促进科技和传统出版业务的融合。如，中华商务投入大量资源，引进先进技术和设备，并成立企业研发中心，启动科技创新战略，全面实施绿色印刷战略，建立绿色、节能的生产管理体系，加快产业升级和企业转型。
　　
　　记者：印刷板块是集团非常重要的业务，旗下的中华商务联合印刷（香港）有限公司是享誉全球的印刷企业，同样受到经济波动及新媒体的冲击。能否介绍中华商务转型发展策略的具体内容？您认为转型成功的必要元素是什么？
　　
　　文宏武先生：印刷行业是一个准入门坎较低、产能过剩比较突出、竞争过度的一个行业，近年来受数字技术和互联网的影响，产能过剩问题更加严重。受外部经济环境影响，印刷企业成本大幅攀升，另外能耗和环保等方面的压力也越来越大。可以说，印刷业是文化产业领域内遇到困难多的行业。
　　
　　从企业发展规律看，任何企业在任何时代都会面临从高速成长到平台期、甚至逐步萎缩的发展轨迹。因此，中华商务必须居危思进，准确定位转型发展的路线与内容。
　　
　　中华商务转型发展的内涵包含以下几个方面的内容：首先是业务定位的转变，即从加工业转变为加工服务业，目的是提高附加值；其次是增长方式的转变，即从追求规模扩大转变为注重效益提升，走内涵式发展道路；三是发展模式的转变，即从依靠投资带动到依靠开拓新领域、优化结构、提高质量、创新、创意获得持续发展；四是管理方法的转变，即从传统管理到现代企业的科学管理。转型目标能否实现的关键是人，特别是各级主管能否突破思维定势和行为惯性至关重要。
　　
　　记者：您如何看待“数码印刷”与“按需出版”？
　　
　　文宏武先生：企业经营需时刻分析并应对客户的需求变化，外部环境的变化势必会影响客户对产品和服务需求的变化。目前改变商业模式的重要因素是以IT技术为代表的新技术，未来印刷的需求将会多元化、个性化、短版化，因此数码印刷市场潜力无穷。
　　
　　至于按需市场如何快速成长，如何能使数码印刷既能实现产品和服务的个性化，同时又将价格大幅度降到普通消费者愿意接受的水平是成功的关键。除去设备问题外，更为重要的是业务模式和生产流程等方面的创新。在业务模式方面，要关注和研究利用互联网进行印刷业务和服务的创新，就是利用互联网开发市场并向客户提供服务，也可以说是印刷企业与互联网融合发展的问题。在生产流程创新方面，主要是借助IT手段，实现流程标准化、生产自动化，以合理的成本实现产品和服务个性化，满足客户的需求，例如建立第三方的数字内容资源管理平台就很重要。
　　
　　记者：联合出版集团旗下的子公司分布在多个国家和地区，您也是从北京到香港，您认为如何才能做到跨地域之间的企业文化融合？
　　
　　文宏武先生：企业文化有很多层次，有硬的方面，也有软的方面。
　　
　　“硬”是指企业的运营之本，是企业的专业性。这种专业性包括商业决策是否正确、财务运营是否健康、管理是否有效率、市场份额是否稳定和增长等。我们用这样的专业性和效率来要求每家子公司，让子公司负责人知道自己在集团发展中所肩负的责任，明确自己的发展方向，在商业环境下达到文化融合。“软”则是指企业运营的整体环境，它重要的元素就是人。联合出版集团充分尊重各个子公司所在国家或地区的文化，要求每一个子公司在追求商业目标的同时，应该履行对当地的社会责任和对员工的责任，培育一种开放、透明、平等的企业文化。身为管理层，重要是要了解不同地域文化的独特性，文化差异不可能被抹掉，只有开放地去了解不同文化，建立基于了解的信任和基于信任的尊重，才能达成真正的融合。这就要求管理者有宽广的胸怀，能够体谅人、包容人、团结人；善于有效沟通，重视倾听、善于表达；工作中营造信任的氛围。五年时间，让我深切体会到“文化融合”是推动联合出版集团这样一个跨地域发展的文化企业健康发展的基础。
　　
　　记者：未来五年联合出版集团的发展目标是什么？
　　
　　文宏武先生：受新技术和商业环境变化的冲击，传统出版行业衰退的系统性风险正在形成。大家知道，互联网正在颠覆零售、传媒、金融等许多传统行业，传统出版业也是危机重重。随着以移动互联网、云计算、大数据等为代表的数字技术的迅速普及，出版业的变革将会加速。因此，未来5年也是联合出版集团发展的关键时期。我们将以“改革和转型”为核心发展策略，推动企业危中思进、稳中求进，获得更大发展。集团的发展目标，主要有以下五个方面：
　　
　　一是实现所有传统业务的成功转型；二是建立更富活力和创新能力的企业机制，培养一批高层次、高水平人才；三是集团主业经营收入和利润稳步增长；四是企业的文化影响力进一步提升；五是在中国文化“走出去”方面发挥更大作用。
　　
　　编后语：回望过去的五年，联合出版集团已经迈出了创新转型发展重要的一大步，万事开头难，有了这一步就有了坚定的基础。未来五年，是联合出版集团发展的关键时期，如何推动集团改革转型、加速发展，将联合出版集团打造成有较强国际市场竞争力和影响力的出版集团是以文董为代表的联合出版集团管理团队追求的梦想！